Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta son establecidos por ABDOU WORLD, Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal, con un capital social de 5,000 €, cuya oficina principal está en rue d’Armaillé, 6 – 75017 PARÍS (Francia), inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de París bajo el número 894 797 141.
Las Condiciones Generales de Venta deben ser consultadas y aceptadas previamente antes de realizar cualquier pedido en la página Web https://www.abdouworld.com (en adelante, el "Sitio")
Además, al efectuar una compra en el Sitio, se pedirá al cliente que confirme su aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha del pedido. Dichos términos estarán disponibles para consulta tanto antes como en el momento de confirmar dicha aceptación.
Los productos ofrecidos por ABDOU WORLD S.A.S. están destinados exclusivamente a la venta directa a consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas, y no a revendedores ni intermediarios que actúen en su nombre. Por lo tanto, el cliente declara actuar como consumidor final y no con fines comerciales de reventa.
ABDOU WORLD S.A.S. podrá en cualquier momento modificar, enmendar o cambiar las presentes Condiciones Generales de Venta. El cliente podrá consultar en cualquier momento la versión vigente de dichas condiciones haciendo click en el enlace “Condiciones Generales de Venta”.
Las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes al momento de la la confirmación de una orden de compra.
El Sitio permite a ABDOU WORLD S.A.S. gestionar pedidos en línea de una selección de productos, en particular de la marca ABDOU (en adelante, los "Productos"). Estos pedidos pueden realizarse directamente a través del Sitio y entregarse en los países indicados en el artículo 9.1.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el Sitio y dentro de los límites de los stocks disponibles. Excepcionalmente, pueden presentarse errores o modificaciones en caso de pedidos simultáneos del mismo producto por varios clientes.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Aunque se hace todo lo posible para que los colores y diseños de los productos mostrados en las fotografías del Sitio sean fieles a los originales, pueden ocurrir variaciones debido a las limitaciones técnicas de la representación de colores en los dispositivos del cliente.
El precio del pedido a pagar por el cliente está descrito en el artículo 6.
Si un producto no está disponible tras realizar el pedido, ABDOU WORLD S.A.S. notificará al cliente por correo electrónico o teléfono lo más brevemente posible. En este caso, se ofrecerá la opción de seleccionar otro producto disponible como reemplazo o cancelar el pedido.
ABDOU WORLD S.A.S. no asume responsabilidad alguna en caso de falta de stock o de indisponibilidad de productos para pedidos aún no aceptados por la empresa.
ABDOU WORLD S.A.S. podrá modificar los productos ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Para garantizar un mejor servicio y la disponibilidad de productos para todos los clientes, también podrá limitar la cantidad de productos que un cliente puede adquirir.
En cualquier momento, el cliente puede añadir productos a su selección haciendo click en "Agregar al carrito" y decidir si completar sus compras o seguir navegando.
El cliente puede consultar su selección haciendo clic en el carrito en el menú, donde aparecerán:
El cliente puede ajustar las cantidades de los productos seleccionados o eliminar artículos directamente de su carrito.
Una vez que haya finalizado la selección de productos, podrá hacer click en "Finalizar el pedido" para continuar con el proceso de compra.
Si el cliente ya tiene una cuenta, deberá iniciar sesión ingresando su correo electrónico y contraseña.
En caso de no tener una cuenta, se le invitará a crear una o podrá proceder con su compra como invitado, ingresando únicamente su correo electrónico.
Para realizar un pedido en línea, el cliente debe proporcionar información precisa y completa, incluyendo: título, apellido, nombre, teléfono, correo electrónico y direcciones de facturación y entrega.
Toda la información proporcionada será tratada de forma estrictamente confidencial. El cliente reconoce y acepta que el uso de su correo electrónico y contraseña personal sirve como medio de autenticación, y cualquier pedido realizado con estos datos será considerado como efectuado por el titular de la cuenta.
Los nombres de usuario y contraseñas son estrictamente personales, y el cliente se compromete a no compartirlos con terceros. ABDOU WORLD S.A.S. no será responsable por la pérdida, robo o uso indebido de la cuenta del cliente.
En caso de que esto ocurra, el cliente deberá notificarlo a ABDOU WORLD S.A.S. de inmediato. La creación de una cuenta permite al cliente:
Los datos registrados en el Sitio constituyen una prueba de todas las transacciones realizadas entre ABDOU WORLD S.A.S. y sus clientes. En caso de conflicto sobre una transacción realizada en el Sitio, los datos registrados por ABDOU WORLD S.A.S. serán considerados prueba concluyente del contenido de dicha transacción.
El cliente puede desactivar o eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a ABDOU WORLD S.A.S. a través del formulario de contacto disponible en el Sitio, haciendo clic en el enlace “Contacto”, o directamente a la dirección de correo electrónico: contact@abdouworld.com.
El cliente continúa con su pedido seleccionando la dirección de entrega, el método de envío con su precio correspondiente, la dirección de facturación y el método de pago.
El cliente deberá completar la información necesaria para el envío correcto del pedido, que incluye: título, nombre, apellidos, teléfono, dirección de entrega y país de envío.
El cliente puede optar por usar la misma dirección para la entrega y la facturación, o ingresar una dirección diferente.
Al finalizar el procedimiento de pedido y después de revisar el resumen del mismo y aceptar los términos y condiciones de venta, el cliente podrá hacer click en "Proceder al pago" para confirmar su pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar que la selección de productos sea correcta antes de confirmar su pedido.
Por lo tanto, ABDOU WORLD S.A.S. no será responsable por errores o imprecisiones no sustanciales en las fotografías o representaciones gráficas de los productos que aparecen en el Sitio.
La validación del pedido constituye una firma electrónica, que servirá como prueba del contrato de venta entre las partes y hará que las sumas adeudadas por el pedido sean exigibles. Luego, el cliente elegirá el método de pago conforme a los términos establecidos en el Artículo 7 titulado "Pago".
Una vez completado, el pedido será enviado a ABDOU WORLD S.A.S. para su procesamiento.
ABDOU WORLD S.A.S. se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, que tenga disputas pendientes por pedidos previos, que haya violado estos términos legales, que haya incurrido en actividades fraudulentas, o por cualquier otra razón legítima.
Una vez que ABDOU WORLD S.A.S. haya aceptado el pedido y validado el pago realizado por el cliente, se enviará un resumen del pedido por correo electrónico.
La confirmación de recepción incluirá el monto total del pedido, los detalles sobre el costo de entrega, así como las características esenciales, la cantidad y el precio de los productos adquiridos.
Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Euros (€), e incluyen los impuestos vigentes al momento del pedido.
Estos precios de los productos no incluyen el costo de entrega, el cual se factura por separado y se detalla antes de validar del pedido, en el resumen y la factura del pedido. Los costos de entrega serán asumidos por el cliente.
Los precios tampoco incluyen los costos asociados a la conversión de la moneda del cliente a euros (€).
Si el cliente realiza el pedido desde una zona fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse aranceles aduaneros al momento de la llegada del paquete, los cuales serán responsabilidad del cliente.
Los precios incluyen el IVA vigente al momento del pedido, y cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea.
El importe total de la orden de compra, será efectuado al momento de realizar el pedido. En ningún caso, las sumas pagadas se considerarán como un depósito o pago inicial.
Si se crean o modifican impuestos o contribuciones, como los impuestos ambientales, dichos cambios podrían reflejarse en el precio de los productos.
Si algunos productos pedidos no están disponibles, sólo se cobrará el precio y los costos de entrega correspondientes a los productos disponibles.
Los costos de entrega se calculan en función de los productos seleccionados y el valor total del pedido, de acuerdo con las tarifas de La Poste, el proveedor de entregas de ABDOU WORLD S.A.S., conforme al artículo 9.1.
ABDOU WORLD S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. ABDOU WORLD S.A.S se compromete a respetar los precios que estaban vigentes y visibles en el Sitio al momento en que el cliente realizó su pedido, siempre y cuando los productos estén disponibles en esa fecha.
El pago del pedido podrá ser realizado en línea a través de los siguientes métodos:
Las medidas y protocolos de seguridad son proporcionados por Stripe, líder en soluciones de pago en línea seguras.
En caso de pago por tarjeta de crédito, ABDOU WORLD S.A.S. no tendrá acceso a la información relacionada con el medio de pago del cliente; el pago se procesará directamente a través del banco.
El pedido y el compromiso de pago realizado mediante tarjeta de crédito son irrevocables.
El cliente garantiza a ABDOU WORLD S.A.S. que tiene las autorizaciones necesarias para realizar el pago con tarjeta de crédito.
El pedido será enviado sólo después de la verificación del método de pago y la aceptación del banco emisor de la tarjeta. Si el banco rechaza el pago, el pedido será cancelado automáticamente.
El débito en la tarjeta de crédito se realizará únicamente en el momento del envío del pedido.
Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de ABDOU WORLD S.A.S. hasta que el cliente haya realizado el pago completo del precio establecido.
A partir del momento en que los productos sean enviados a la dirección indicada en el pedido, el cliente asumirá la responsabilidad de todos los riesgos asociados a ellos, incluidos pérdida, robo o daños.
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Para validar el pedido, será obligatorio que el cliente proporcione un número de teléfono válido.
La fecha de entrega considera el tiempo necesario para la preparación del pedido, el envío al transportista y la entrega final.
Los plazos de entrega se calculan en días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Los pedidos realizados los viernes por la tarde, sábados o domingos se procesarán el lunes siguiente.
Es importante destacar que los plazos de entrega podrían extenderse durante períodos de alta demanda (rebajas, fin de año, etc.) debido al volumen elevado de paquetes a procesar.
El monto de los costos de entrega se calcula en función de los productos seleccionados, el valor total del pedido, el método de entrega elegido y el país de entrega, según la lista de precios de la empresa La Poste.
Cualquier error en la dirección de entrega comunicada por el cliente será responsabilidad exclusiva del cliente.
Si el cliente no recoge su paquete en el punto de recolección o en el lugar indicado en la notificación de tránsito dentro del tiempo asignado, el paquete será devuelto automáticamente a ABDOU WORLD S.A.S.
El cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente para gestionar el reenvío del pedido. Los costos adicionales de envío serán asumidos por el cliente.
Cualquier falta de entrega deberá ser notificada a ABDOU WORLD S.A.S. a la brevedad. Las reclamaciones realizadas después de catorce (14) días naturales tras la recepción del pedido no serán tomadas en cuenta.
El cliente tiene la obligación de monitear el estado de los productos en el momento de la recepción.
Se considerará que la revisión fue realizada si el cliente, o una persona autorizada por él, firma el albarán de entrega.
Si al recibir el pedido el cliente detecta que los productos no coinciden con el formulario de pedido o presentan daños ocasionados durante el transporte, podrá rechazar el paquete o hacer las reservas necesarias en el albarán de entrega y firmarlo.
El cliente deberá notificar a ABDOU WORLD S.A.S. sobre cualquier incidencia el mismo día de la entrega o, como máximo, el siguiente día hábil utilizando alguno de los siguientes medios:
Los términos de cambio se encuentran detallados en el artículo 11.
Los retrasos en la entregan no darán lugar a compensaciones, intereses, retenciones de productos ni cancelaciones de pedidos en curso, cuando dicho retraso sea causado por culpa del cliente, por un tercero imprevisible e insuperable, o por un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 15.
El cliente tiene un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de catorce (14) días comienza a contar desde la recepción del producto por parte del cliente o de un tercero autorizado al momento de realizar el pedido.
En el caso de pedidos que incluyan varios productos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último producto.
ABDOU WORLD S.A.S. acepta devoluciones siempre que los productos se encuentren intactos y en condiciones que permitan su reventa, sin aplicar cargos por reposición. El cliente podrá elegir entre recibir un crédito en el Sitio o un reembolso.
Después de este plazo de catorce (14) días, el cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
10.2 Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
El cliente podrá manifestar de manera clara su intención de desistir antes de que expire el plazo de catorce (14) días, utilizando alguno de los siguientes medios:
Será necesario que el cliente proporcione su nombre completo, el número de pedido y una dirección de correo electrónico válida.
El servicio de atención al cliente enviará al cliente una etiqueta de devolución por correo electrónico.
El cliente deberá imprimirla y utilizarla para enviar el paquete de devolución.
Los costos de devolución correrán a cargo del cliente.
10.3 Consecuencias
Una vez notificado su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos correspondientes dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la notificación, utilizando la etiqueta de devolución proporcionada.
El derecho de desistimiento no será válido si los artículos devueltos no cumplen con las siguientes condiciones: estar en perfecto estado para la reventa, en su embalaje original, completos, completamente etiquetados, nuevos, no usados, no lavados, no manchados y no dañados. Las condiciones para la devolución de los productos se describen en el Artículo 11.
ABDOU WORLD S.A.S. reembolsará al cliente el monto correspondiente al producto, así como los costos iniciales de envío, una vez verificada la conformidad de los artículos devueltos.
Si el producto presenta defectos, daños no causados por el cliente o no corresponde al pedido, el cliente podrá solicitar un cambio y proceder con la devolución, cumpliendo con los siguientes requisitos:
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un cambio, el producto deberá estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en perfecto estado para su reventa. Además, deberá incluir su embalaje original.
El cliente deberá enviar los productos junto con el albarán de devolución recibido por correo electrónico, así como el comprobante de compra o recibo del pedido.
En el caso de países fuera de la UE, es necesario informar a la aduana que se trata de una "devolución por no conformidad".
El producto debe ser devuelto a la siguiente dirección:
ABDOU WORLD S.A.S. – 6, rue d’Armaillé – 75017 PARIS.
Los productos deben devolverse dentro de un plazo de 14 días posteriores a la solicitud de cambio o reembolso. El cambio sólo se procesará después de recibir y aprobar el producto tras el control de calidad.
ABDOU WORLD llevará a cabo el cambio del producto una vez que haya sido verificado el producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del artículo.
ABDOU WORLD S.A.S. no cobrará costos adicionales de transporte en caso de cambio.
Los impuestos y aranceles aduaneros pagados en el momento de la importación para envíos fuera de la UE no serán reembolsables en caso de devolución o cambio.
Si el cliente solicita un reembolso, este se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto por parte de ABDOU WORLD S.A.S. El reembolso incluirá los costos de entrega estándar del pedido original, pero no incluirá impuestos ni posibles aranceles aduaneros.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al realizar el pedido:
Es importante tener en cuenta que el banco del cliente podría aplicar un plazo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Una vez que ABDOU WORLD S.A.S. reciba y verifique los productos devueltos, se notificará al cliente por correo electrónico sobre la recepción de los artículos.
El cliente también será informado si el reembolso ha sido aprobado o rechazado, dependiendo del estado en que se encuentren los productos devueltos.
Todos los productos vendidos por ABDOU WORLD S.A.S. están respaldados por las garantías legales aplicables en caso de no conformidad del producto, según lo estipulado en los artículos L211-4 y siguientes del Código de Consumo francés, así como por los vicios ocultos del producto, conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
ABDOU WORLD S.A.S. garantiza la entrega de productos que cumplan con las condiciones del contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Para que un producto se considere conforme con el contrato, debe:
Si el producto no cumple con lo indicado en el pedido, el cliente debe comunicarlo a ABDOU WORLD S.A.S. utilizando los datos de contacto indicados en el artículo 9.3.
Al ejercer la garantía legal de conformidad, el cliente tiene derecho a elegir entre:
Adicionalmente:
El derecho a presentar una reclamación por falta de conformidad caduca dos años después de la fecha de entrega del producto.
ABDOU WORLD S.A.S. garantiza los productos vendidos contra defectos ocultos que los hagan inadecuados para el uso previsto o que disminuyan significativamente su funcionalidad, de tal forma que el cliente no los habría adquirido o los habría comprado a un precio inferior si hubiera tenido conocimiento de dichos defectos.
El cliente puede invocar esta garantía según lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil francés. En este contexto, tiene las siguientes opciones: solicitar la resolución del contrato de venta, devolviendo el producto y recibiendo un reembolso completo; optar por el intercambio del producto por otro en buen estado; solicitar una reducción en el precio de venta, en proporción al defecto detectado, conforme al artículo 1644 del Código Civil.
ABDOU WORLD S.A.S. no asume responsabilidad por defectos aparentes, es decir, aquellos que el comprador podría haber identificado con una inspección razonable antes de la compra.
El derecho a ejercer una acción por defectos ocultos caduca dos años después de que el cliente descubra el defecto.
La recopilación y el procesamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a la Ley francesa de Protección de Datos Personales n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada, y al Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 del 27 de abril de 2016.
El responsable del tratamiento de datos es ABDOU WORLD S.A.S.
ABDOU WORLD S.A.S. recopila y procesa los datos personales del cliente con los siguientes fines:
Este tratamiento de datos personales se basa exclusivamente en el consentimiento del cliente, el cual puede ser retirado en cualquier momento. El cliente es informado de que sus datos personales también pueden ser procesados con fines estadísticos.
Toda la información obligatoria y necesaria para realizar un pedido, suscribirse a boletines informativos o responder a una solicitud a través de la sección “Contacto” estará debidamente marcada con un asterisco (*) en el Sitio.
Si el cliente opta por no proporcionar esta información, ABDOU WORLD S.A.S. no podrá llevar a cabo los procesos necesarios para cumplir con los fines previstos.
Todos los datos del cliente se conservan en un formato que permita su identificación durante la duración de la relación comercial. Posteriormente, se archivan durante el período de prescripción legal común únicamente con fines probatorios.
Los datos recopilados están destinados a ABDOU WORLD S.A.S. y, en su caso, a sus proveedores encargados de la gestión de pedidos y relaciones con el cliente.
La información personal es reservada exclusivamente para uso interno y no se transferirá ni venderá a terceros sin el consentimiento expreso del cliente.
En cuanto a la información personal del cliente, bajo las condiciones previstas por la ley y las regulaciones vigentes, el cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, presentar una queja ante una autoridad de control, limitar el tratamiento, solicitar la eliminación de datos y el derecho a la portabilidad de los datos que le conciernen en su cuenta de cliente, sin perjuicio del derecho que también tiene de oponerse a las condiciones de uso de sus datos personales.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio web (incluyendo, sin limitación, fotografías, ilustraciones, videos, logotipos, marcas, diseños, modelos, etc.) son propiedad exclusiva de ABDOU WORLD S.A.S.
Queda estrictamente prohibido el uso o reproducción, de cualquier forma y por cualquier medio, de la totalidad o parte del contenido del Sitio sin la autorización previa, escrita y expresa de ABDOU WORLD S.A.S., bajo pena de sanciones legales.
Sólo se autoriza la consulta del contenido publicado en el Sitio para un uso exclusivamente privado, personal y no comercial.
Los enlaces hipertextuales disponibles en el Sitio que redirigen a otros dominios no implican responsabilidad alguna por parte de ABDOU WORLD S.A.S., ya que no tiene control sobre dichos enlaces ni sobre el contenido al que conducen.
Asimismo, un tercero podría crear un enlace hacia una página del Sitio sin la autorización expresa de ABDOU WORLD S.A.S.
ABDOU WORLD S.A.S. no será responsable de retrasos o del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dichos eventos sean consecuencia de un caso de fuerza mayor o hecho fortuito.
Se consideran casos de fuerza mayor o hechos fortuitos aquellos eventos irresistibles, externos, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes, y que no puedan ser evitados pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles. Ejemplos incluyen, pero no se limitan a, huelgas, interrupciones en servicios postales o de telecomunicaciones, incendios, tormentas, terremotos, inundaciones y otros eventos reconocidos como fuerza mayor por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
En caso de fuerza mayor, ABDOU WORLD S.A.S. notificará al cliente en un plazo de diez (10) días naturales desde su ocurrencia.
Las partes se reunirán para evaluar el impacto del evento y definir las condiciones para continuar con la gestión del pedido durante la duración del caso de fuerza mayor.
Si el evento persiste por más de un (1) mes, ABDOU WORLD S.A.S. cancelará el pedido.
Si una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Venta se considera inválida o se declara como tal en aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.
El hecho de que ABDOU WORLD S.A.S. no invoque un incumplimiento de una de las obligaciones estipuladas en estos términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a su derecho a hacerlo en el futuro.
El idioma oficial de estos Términos y Condiciones de Venta es el español. En caso de traducción a otros idiomas, el texto en español prevalecerá en caso de disputa.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas y se rigen según la legislación francesa.
De acuerdo con el Reglamento CE n.º 593/2008, si el cliente reside en un país de la Unión Europea, se aplicará cualquier disposición de la ley local del cliente que sea más favorable y que no pueda ser modificada por acuerdo entre las partes.
En caso de disputa o reclamación, el cliente deberá contactar primero con ABDOU WORLD S.A.S. para intentar resolver el problema de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el cliente podrá recurrir a un mediador.
Según el Reglamento n.º 1215/2012 de 12 de diciembre de 2012, si el cliente reside en la Unión Europea:
Si el cliente reside fuera de la Unión Europea, cualquier disputa será resuelta por los tribunales franceses.